Rembolsos y devoluciones
NEGRETT COUTURE NO realiza reembolsos en dinero.
Se aceptan cambios por talla diferente o por otra prenda del mismo valor o superior al de la compra realizada. En caso de que la prenda elegida tenga un valor mayor, el cliente deberá asumir la diferencia. No se otorgarán saldos a favor si se elige una prenda de menor valor.
Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 7 DÍAS CALENDARIO posteriores a la fecha de recepción del paquete.
Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el cambio se deba a un error comprobado por parte de NEGRETT COUTURE.
Para ser aceptado el cambio de una prenda:
Esta no debe haber sido usada, lavada ni alterada en su costura, color, acabados o forma. Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada, con todas las etiquetas y marquillas intactas, dentro de su empaque original.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución:
Debes comunicarte con nuestro equipo al correo negrettcouture@gmail.com o vía WhatsApp (+57) 322 543 8246.
Incluye una descripción detallada del motivo del cambio, indicando prenda, talla, nuevo estilo, color o talla deseada.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora Colombia).
Los bodysuits y prendas íntimas NO TIENEN CAMBIO.
Te recomendamos solicitar previamente la ficha técnica o medidas específicas antes de efectuar la compra.
Prendas adquiridas en promociones o rebajas no tienen cambio, salvo por fallas de calidad o error en el despacho.
Al finalizar tu compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, los cuales están diseñados para proteger la integridad de nuestras prendas y garantizar una experiencia de lujo.
